La pige à froid, ce réflexe qui structurait vos matinées, est devenue illégale. Depuis le 11 août 2026, appeler un particulier qui n'a rien demandé pour lui proposer vos services est une infraction. Voici ce que la loi interdit exactement, les rares cas où vous pouvez encore décrocher votre téléphone, et six façons de continuer à alimenter votre portefeuille de mandats sans enfreindre les règles.
Disons-le tout de suite : la prospection téléphonique immobilier n'est pas morte, mais elle change de logique. Avant, vous pouviez appeler tant que le numéro n'était pas sur Bloctel. Maintenant, c'est l'inverse. Sans accord préalable du particulier, aucun appel commercial n'est autorisé — que son numéro figure ou non sur une liste. On passe d'un système où le consommateur devait se protéger à un système où c'est à vous de prouver qu'il a dit oui.
Ce qui a changé exactement le 11 août 2026
Le texte en cause est la loi n° 2025-594 du 30 juin 2025, qui a réécrit l'article L. 223-1 du Code de la consommation. Conformément au III de l'article 13 de la loi n° 2025-594 du 30 juin 2025, ces dispositions entrent en vigueur le 11 août 2026.
Le principe est simple à énoncer, moins à digérer quand on a bâti son activité sur la pige. À compter de cette date, dans les relations professionnels/consommateurs (B to C) le principe est l'interdiction, sauf autorisation préalable du consommateur, ou contrat en cours. Autrement dit, le consentement devient la condition de départ, pas une case à cocher que le particulier aurait oublié de décocher.
C'est ce qu'on appelle le passage de l'opt-out à l'opt-in. Le vieux réflexe — « je peux appeler tant qu'il ne s'y est pas opposé » — n'existe plus. Désormais, le professionnel devra obtenir le consentement du consommateur avant le démarchage téléphonique. Et ce consentement doit être spécifique : avoir laissé son numéro sur un portail pour une estimation ne vaut pas autorisation à recevoir des appels de prospection pendant deux ans.
Un détail qui a son importance : même quand vous avez le droit d'appeler, vous ne pourrez pas le faire n'importe quand. Un décret, pris après avis du Conseil national de la consommation, détermine les jours et horaires ainsi que la fréquence auxquels cette prospection est autorisée. Les modalités d'application sont précisées par décret en Conseil d'État.
Bloctel, la pige à froid : ce qui disparaît concrètement
La conséquence la plus visible, c'est la fin de la liste d'opposition telle que vous la connaissiez. BLOCTEL n'a plus de raison d'être : la liste d'opposition existait pour permettre aux particuliers de refuser le démarchage dans un système d'opt-out. Avec l'inversion du principe, la liste devient obsolète. Interroger le fichier avant d'appeler ne vous protège plus, puisque l'absence d'inscription ne vaut plus autorisation.
Pour l'immobilier, l'impact est frontal. L'interdiction du démarchage téléphonique sans consentement préalable met notamment fin à la pige à froid et oblige les professionnels à repenser leur prospection. Concrètement, repérer une annonce de particulier sur un site d'annonces et l'appeler dans la foulée pour proposer un mandat : c'est terminé, sauf si ce vendeur a explicitement accepté d'être contacté par vous.
Une précision utile : ce basculement concerne la relation entre un professionnel et un particulier (le fameux « B to C »). Appeler un confrère ou une entreprise pour un motif professionnel ne relève pas de la même mécanique. Mais dans la pige immobilière classique, votre interlocuteur est presque toujours un particulier — donc protégé.
Pouvez-vous encore appeler quelqu'un ? Les exceptions
Oui, dans deux cas, et il faut les manier avec prudence.
Le premier, c'est le consentement préalable. Si le particulier a donné son accord pour être contacté par téléphone à des fins commerciales, vous pouvez l'appeler. Encore faut-il pouvoir le prouver, dater ce consentement, et l'avoir recueilli pour un usage clair. Un accord vague ou noyé dans des conditions générales tiendra mal en cas de contrôle.
Le second, c'est le contrat en cours. Vous pouvez contacter un client avec qui vous êtes déjà lié contractuellement, à condition que l'appel soit en rapport avec l'objet de ce contrat. Un vendeur dont vous détenez le mandat, un acquéreur avec qui vous êtes en cours de transaction : ce sont des relations vivantes, pas de la prospection à froid. En revanche, rappeler un ancien client dont le mandat est clos depuis un an pour lui proposer autre chose se rapproche dangereusement du démarchage interdit — la frontière est celle du contrat qui court encore.
En cas de doute sur une situation précise (un ancien acquéreur devenu vendeur, un contact recueilli lors d'une porte ouverte), faites valider votre pratique par un juriste ou votre réseau. Les modalités seront précisées par décret, et mieux vaut caler ses process maintenant que corriger après une sanction.
Quelles sanctions si vous continuez comme avant ?
Le risque n'est pas théorique, et il ne pèse pas que sur les gros centres d'appels. L'article L242-16 du Code de la consommation prévoit une amende administrative dont le montant maximal est de 75 000 € pour une personne physique et de 375 000 € pour une personne morale. La décision de sanction est publiée aux frais de l'entreprise sanctionnée.
Et l'amende n'est pas le seul danger. Un contrat conclu à la suite d'un démarchage réalisé en violation de ces règles est nul. Sous-traiter ne vous met pas à l'abri. Un mandat décroché grâce à un appel illégal peut donc tomber, avec la commission qui va avec — c'est le genre de détail qui transforme une « bonne pige » en très mauvaise affaire.
Six pistes pour continuer à prospecter sans appeler à froid
La fin de la pige téléphonique impose de provoquer autrement la rencontre avec les vendeurs. Voici six pistes à intégrer à votre stratégie.
1. Renforcer votre présence locale
Boîtage ciblé, courriers personnalisés, porte-à-porte et présence dans les commerces permettent de rester visible dans votre secteur sans utiliser le téléphone.
2. Publier du contenu utile
Prix du marché, ventes récentes, conseils vendeurs, DPE ou vie du quartier : les réseaux sociaux peuvent inciter les propriétaires à vous contacter directement.
3. Proposer une estimation en ligne
Une estimation gratuite constitue une excellente porte d’entrée, à condition que le formulaire permette au particulier de demander clairement à être rappelé.
4. Développer la recommandation
Anciens clients, voisins et relations personnelles peuvent vous recommander auprès de propriétaires ayant un véritable projet de vente.
5. Créer des partenariats locaux
Commerçants, diagnostiqueurs, artisans, courtiers, notaires ou entreprises de déménagement peuvent devenir de précieux apporteurs d’affaires.
6. Organiser des rencontres immobilières
Portes ouvertes, permanences d’estimation ou ateliers sur la vente et le DPE permettent de rencontrer des propriétaires qui ont volontairement fait la démarche.
Le fil conducteur reste le même : créer suffisamment de confiance et de visibilité pour que les propriétaires aient envie de vous parler. C’est parfois plus lent au démarrage, mais beaucoup plus solide qu’un fichier d’appels devenu juridiquement risqué.
Le fil conducteur de ces six pistes est le même : faire en sorte que le contact vienne de personnes qui veulent vous parler. C'est plus lent au démarrage, mais bien plus solide qu'un fichier d'appels devenu juridiquement radioactif.
En pratique
La fin de la pige à froid n'enterre pas la prospection : elle récompense ceux qui savent faire venir le vendeur à eux plutôt que de le poursuivre. C'est exactement la logique de Velymo, où le vendeur amorce lui-même la démarche par une estimation, puis où le bien est présenté à des acquéreurs qualifiés pendant la phase off-market — sans course au prospect. Si vous voulez comprendre ce modèle ou en parler avec un expert, découvrez comment se déroule une vente Velymo ou contactez-nous.
